Condizioni Generali di Vendita

Art. 1) Ordini e informazioni.
E’ possibile inviare ordini solo in forma elettronica. Nell’inviare un ordine l’acquirente accetta
incondizionatamente tutte le condizioni generali di vendita di Computer House s.a.s. in vigore al
momento. Tali condizioni saranno anche quelle di riferimento in caso di contestazione.
Nel caso di ordine trasmesso in forma elettronica o telematica le parti rinunciano espressamente al
diritto di contestare la validità del contratto, adducendo come unico motivo il fatto che esso sia stato
stipulato mediante trasmissione telematica. L’ordine intervenuto mediante trasmissione telematica
si considera concluso alla data in cui il messaggio raggiunge il sistema dell’offerente e nel luogo in cui
quest’ultimo ha la sua sede operativa, conformemente al DLgs. N. 70/2003.
Qualsiasi richiesta di aggiunta di prodotti ad un ordine già inviato è considerata come un nuovo
ordine. Computer House s.a.s. si riserva il diritto di rifiutare ordini che a suo insindacabile giudizio
non siano compatibili con la propria politica commerciale. Computer House s.a.s. è tenuta ad
eseguire esclusivamente le prestazioni specificate nell’ordine approvato e accettato.

Art. 2) Imballo.
L’imballo della merce è gratuito, ad esclusione di eventuali imballi speciali.
Art. 3)Prezzi.
Tutti i prezzi sono soggetti a fluttuazioni di mercato e possono variare in qualsiasi momento senza
obbligo di preavviso da parte di Computer House s.a.s.
I prezzi applicati sono quelli in vigore al momento del ricevimento da parte di Computer House s.a.s.
dell’ordine. Tutti i prezzi pubblicati su supporto cartaceo e/o elettronico s’intendono al netto di IVA.
Art. 4) Condizioni e termini di pagamento.
Il pagamento deve essere eseguito con i mezzi e nei termini previsti e concordati tra le parti.
L’acquirente è tenuto al pagamento dell’importo espresso in fattura, IVA inclusa, senza sconti e/o
arrotondamenti non espressamente previsti.
Qualsiasi variazione delle condizioni e dei termini di pagamento sarà da ritenersi valida solo se
confermata ed autorizzata per iscritto dalla Direzione Amministrazione.
Art. 5) Termini e modalità di consegna.
La consegna della merce avviene generalmente entro due giorni lavorativi (esclusi sabato e giorni
festivi) salvo diversa indicazione.
Qualsiasi data fornita per la consegna della merce ordinata è puramente indicativa e Computer
House s.a.s. non è responsabile per eventuali ritardi nella consegna né per qualsiasi danno che il
ritardo possa causare all’acquirente.
Alcuni articoli particolarmente delicati detti “sensibili” prevedono tempi di consegna diversi a
seconda della destinazione.

La consegna della merce avviene solo al piano terreno o al piano reception.
Art. 6) Trasporto.
La merce viaggia in “Porto Assegnato”  ed è trasportata da corrieri / vettori selezionati e scelti da Computer House s.a.s. .
Computer House s.a.s. si riserva la possibilità di chiedere un ulteriore contributo spese di trasporto a fronte di
spedizioni particolarmente voluminose o in aree geografiche disagiate.
I vettori sono responsabili di compiere il trasporto utilizzando mezzi appropriati e adeguati allo scopo
e rispondono di danni, smarrimenti o furti verificatisi dal momento del ritiro della merce fino alla
consegna al destinatario.
Il destinatario deve manifestare il diritto - dovere del controllo al ricevimento della merce e notificare
in calce al DDT o al documento del trasportatore eventuali problemi emersi (riserva di controllo
specifica) inviando quindi una copia del documento a Computer House s.a.s..
Art. 7) Reclami, Merce danneggiata o difettosa.
Eventuali anomalie concernenti lo stato della merce ricevuta (integrità dei colli, mancanza di
prodotto e/o di colli, errato prodotto, prodotto danneggiato, ecc.) devono essere comunicate
sempre per entro 8 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce stessa, allegando copia del
DDT riportante la riserva fatta al corriere e la dettagliata descrizione del problema insorto al
momento del ricevimento.
Nel caso di apparecchiature difettose e di cui si richiede l’assistenza tecnica il Rivenditore o l’Utente
finale devono fare riferimento a quanto riportato nella documentazione Garanzia o Manuale d’uso
che accompagnano il prodotto contattando il Servizio Assistenza Clienti del produttore. In tutti i casi
Computer House s.a.s. non accetta resi di apparecchiature che presentano difetti di fabbricazione o
di funzionamento.
Art. 8) Restituzione merce.
Qualsiasi richiesta di reso di merce deve essere comunicata a Computer House s.a.s. entro 8 giorni
lavorativi dalla data di ricevimento della merce stessa.
Tutte le richieste di reso devono essere accompagnate dalla documentazione necessaria per
consentire una veloce ed immediata valutazione:
1. Copia del DDT di ricevimento merce
La restituzione della merce dovrà essere effettuata previa autorizzazione da parte Computer House
s.a.s.. La merce deve essere imballata nella sua confezione originale comprensiva di tutte le
protezioni e di eventuali accessori, evitando l’applicazione di etichette o di scritte manuali e protetta
da un ulteriore imballo in modo da essere rivendibile.
La spedizione del reso autorizzato deve avvenire entro 8 giorni dalla data di emissione
autorizzazione. Superato tale periodo l’autorizzazione al reso viene annullata.
La merce resa deve essere accompagnata dalla seguente documentazione:
1. DDT dei prodotti resi
2. Copia dell’autorizzazione al reso ricevuta da Computer House s.a.s. Tutti i resi che non
rispetteranno i criteri sopra indicati verranno tassativamente respinti.
Per tutti i resi segnalati entro 8 giorni lavorativi dalla data di ricevimento merce e che rispettano la
procedura sopra indicata verrà riconosciuto e accreditato l’intero valore dei prodotti.
Per tutti i resi generati da un errore da parte del cliente, verrà addebitato un importo di 35 € per
spese di gestione reso. La merce dovrà comunque essere confezionata in un ulteriore imballo a

protezione durante il trasporto di rientro al magazzino.
Computer House s.a.s. si riserva in ogni modo il diritto di respingere al mittente qualsiasi reso che
comprenda prodotti il cui imballo e confezione siano rovinati o inadeguati e prodotti non conformi o
corrispondenti a quanto ordinato o autorizzato per il reso, addebitando inoltre le spese di trasporto
relative al reso ed alla riconsegna.
Qualora il problema sia originato da Computer House s.a.s. il reso sarà senza spese.
Eventuali richieste di reso dal 9° al 30° giorno verranno verificate e valutate caso per caso e
comunque, in caso di autorizzazione, verrà accreditato il 90% del valore della merce resa. Tutte le
richieste di reso oltre il 30° giorno dal ricevimento merce verranno rifiutate.
Art. 9) Responsabilità.
In nessun caso Computer House s.a.s. sarà ritenuta responsabile per difetti o danni ai prodotti o alle
persone derivanti da uso improprio, modificazione delle caratteristiche originali, negligenza nell’uso
dei prodotti, non conformità alle istruzioni d’uso e di sicurezza (scritte o verbali) fornite dal
produttore.
Art. 10) Riparazione e Garanzia.
Tutti i prodotti, incluse le apparecchiature elettriche, elettroniche e meccaniche sono coperte dalla
garanzia fornita dai produttori.
Nel caso di richiesta di Assistenza Tecnica si fa riferimento a quanto indicato nella documentazione
che accompagna il prodotto.
La garanzia decade in presenza di danni provocati da uso improprio, manomissione, caduta, tentativi
di riparazione, non conformità alle istruzioni di uso e manutenzione.
Art. 11) Trattamento dati personali.
Computer House s.a.s. si impegna a trattare con riservatezza i dati trasmessi non rivelandoli a
persone non autorizzate, né usandoli per scopi diversi da quelli convenuti.
Quando è autorizzata, l’ulteriore trasmissione di tali informazioni riservate è sottoposta allo stesso
grado di riservatezza, conformemente a quanto stabilito dalla Legge 31/12/1996 n.675 e successive
integrazioni e modificazioni e dal DLgs. 9/4/03 n.70.

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